A Loja do Cidadão de S. João da Madeira vai funcionar nos dias úteis das 09:00h às 16:00h e contará com balcões especializados de serviços públicos, como o Instituto dos Registos e do Notariado, IP, e também de entidades privadas, como é o caso da Zon TV Cabo, SA. Disponibilizará ainda um Balcão Multi-serviços (BMS). 

O BMS – um dos traços mais inovadores das lojas de segunda geração – permite a realização de diversos serviços simples de diferentes entidades da Administração central e local, e também de entidades privadas, com uma só senha. Neste caso, os cidadãos podem, por exemplo, alterar a morada do seu Cartão de Cidadão, substituir a sua carta de condução ou fazer uma reclamação junto da Direcção-Geral do Consumidor, num posto único de atendimento.
 
Com a abertura desta Loja do Cidadão, passam a estar disponíveis 23 Lojas do Cidadão nos concelhos de Águeda, Aveiro, Borba, Braga, Campo Maior, Cantanhede, Coimbra, Faro, Freixo de Espada à Cinta, Guarda, Lisboa (Laranjeiras e Restauradores), Murça, Odivelas, Ovar, Ponte da Barca, Porto, Resende, S. João da Madeira, Setúbal, Tavira, Vimioso e Viseu.
 
Mais de 85 milhões de atendimentos foram já realizados na rede de Lojas do Cidadão gerida pela Agência para a Modernização Administrativa.
 
O ambicioso plano de expansão da rede de Lojas do Cidadão prevê, ainda, a abertura de mais 24 Lojas nos seguintes concelhos: Alenquer, Amares, Cascais, Castelo Branco, Chaves, Espinho, Gondomar, Guimarães, Leiria, Lisboa (Marvila), Matosinhos, Óbidos, Penafiel, Portimão, Rio Maior, Santarém, Santo Tirso, Seixal, Serpa, Tarouca, Torres Novas, Vila do Conde, Vila Nova da Barquinha e Vila Nova de Gaia. Corresponde a um investimento de cerca de 37 milhões de euros e permitirá servir, considerando a área de influência de cada loja, mais de dois terços da população portuguesa.